Standards de Sécurité
Votre sécurité est notre priorité absolue sur chaque expérience maritime
Notre Engagement de Sécurité
Chez BoatLib.mu, la sécurité n'est pas seulement une fonctionnalité, c'est le fondement de tout ce que nous faisons. Nous reconnaissons que les activités maritimes comportent des risques inhérents, c'est pourquoi nous avons développé un cadre de sécurité complet qui garantit que chaque expérience proposée sur notre plateforme répond aux normes les plus élevées de sécurité et de fiabilité.
Notre approche repose sur trois piliers clés:
Vérification Rigoureuse des Opérateurs
Nous examinons minutieusement chaque opérateur de bateau avant qu'il puisse s'inscrire sur notre plateforme, en vérifiant les licences, certifications et historiques de sécurité.
Exigences Strictes pour les Navires
Chaque navire répertorié sur BoatLib.mu doit répondre à nos spécifications détaillées de sécurité et subir des inspections régulières.
Couverture d'Assurance Complète
Toutes les expériences réservées via notre plateforme incluent une couverture d'assurance pour vous offrir une tranquillité d'esprit.
Notre engagement en matière de sécurité va au-delà des exigences réglementaires. Nous examinons et améliorons continuellement nos normes de sécurité en nous basant sur les meilleures pratiques mondiales, les retours des clients et les développements de l'industrie.
La Sécurité en Chiffres
Processus de Vérification des Opérateurs
Comment nous garantissons que seuls des opérateurs qualifiés sont sur notre plateforme
Demande Initiale
Les opérateurs soumettent une demande complète avec leurs informations professionnelles et personnelles pour évaluation préliminaire.
Vérification des Licences et Certifications
Nous vérifions toutes les licences maritimes, certifications et qualifications requises pour l'exploitation légale.
Examen des Antécédents de Sécurité
Nous examinons l'historique de sécurité de l'opérateur et tout incident ou violation antérieur.
Inspection Sur Place
Notre équipe de sécurité effectue une inspection physique des navires, des équipements et des procédures opérationnelles.
Approbation Finale et Intégration
Les opérateurs qui réussissent toutes les étapes de vérification reçoivent l'approbation finale et une formation sur la plateforme.
Surveillance Continue
Notre processus de vérification ne s'arrête pas après l'approbation initiale. Nous surveillons continuellement les évaluations des opérateurs, mettons régulièrement à jour les exigences en matière de documentation et effectuons des inspections surprises pour garantir le respect constant de nos normes de sécurité.
Exigences pour les Navires
Normes que chaque bateau doit respecter pour opérer sur notre plateforme
Équipement de Sécurité
Navigation et Communication
État du Navire
Installations pour Passagers
Classification des Navires
| Type de Navire | Limite de Passagers | Zone Opérationnelle | Équipement de Sécurité |
|---|---|---|---|
| Petit Bateau de Plaisance | 2-6 passagers | Eaux du lagon uniquement | Kit de sécurité basique, gilets de sauvetage, premiers secours |
| Bateau de Plaisance Moyen | 7-12 passagers | Jusqu'à 3 milles nautiques du rivage | Kit de sécurité complet, radio VHF, GPS |
| Catamaran/Yacht | 12-30 passagers | Jusqu'à 12 milles nautiques du rivage | Équipement de sécurité complet, radeau de sauvetage, EPIRB |
| Navire Commercial de Passagers | 30+ passagers | Sans restriction dans les eaux mauriciennes | Équipement de sécurité aux normes commerciales, plusieurs radeaux de sauvetage |
| Bateaux de Pêche Sportive | 4-8 passagers | Jusqu'à 20 milles nautiques du rivage | Kit de sécurité offshore, communication par satellite |
Protocoles d'Urgence
Préparé pour toute situation sur l'eau
Urgence Médicale
Procédures pour gérer les blessures, maladies ou situations médicales pendant les activités maritimes.
Exigences pour l'Opérateur:
- Trousse de premiers secours complète à bord
- Au moins un membre d'équipage avec certification de premiers secours
- Ligne de communication directe avec les services d'urgence
- Connaissance des installations médicales les plus proches à tout moment
- Capacité à coordonner une évacuation médicale si nécessaire
Informations pour les Clients:
Les clients doivent informer les opérateurs de toute condition médicale préexistante avant le voyage et emporter les médicaments personnels nécessaires.
Urgence Météorologique
Procédures pour les changements météorologiques soudains, tempêtes ou alertes cycloniques en mer.
Exigences pour l'Opérateur:
- Équipement de surveillance météorologique à bord
- Abonnement aux services d'alerte météo locaux
- Ports sûrs prédéfinis et lieux d'abri
- Plans d'urgence pour différents scénarios météorologiques
- Autorité d'annuler ou modifier les voyages en fonction des conditions météorologiques
Informations pour les Clients:
Les voyages peuvent être reprogrammés ou les itinéraires modifiés en raison des conditions météorologiques. La sécurité prime sur l'achèvement de l'itinéraire.
Homme à la Mer
Procédures de réponse immédiate lorsque quelqu'un tombe à l'eau.
Exigences pour l'Opérateur:
- Vigie dédiée pendant la navigation
- Équipement de récupération homme à la mer facilement accessible
- Exercices réguliers et formation de l'équipage pour la récupération
- Instructions claires aux passagers pour la sécurité dans l'eau
- Dispositifs de flottaison pouvant être déployés rapidement
Informations pour les Clients:
Suivez les instructions de l'équipage, portez des gilets de sauvetage lorsque cela est demandé, et restez assis pendant que le navire est en mouvement, sauf autorisation contraire.
Panne Moteur
Procédures pour gérer les pannes mécaniques en mer.
Exigences pour l'Opérateur:
- Système de propulsion de secours ou pagaies
- Kit d'outils de base et pièces de rechange
- Ancre avec ligne suffisante
- Équipement de signalisation de détresse
- Dispositions de remorquage d'urgence
Informations pour les Clients:
En cas de panne moteur, restez calme et suivez les instructions de l'équipage. Tous les navires disposent de systèmes de communication de secours pour appeler à l'aide.
Urgence Incendie
Procédures pour gérer les incendies à bord et les évacuations si nécessaire.
Exigences pour l'Opérateur:
- Extincteurs multiples placés stratégiquement
- Couvertures anti-feu dans les zones de cuisson
- Inspections régulières de l'équipement de sécurité incendie
- Formation de l'équipage aux techniques de lutte contre l'incendie
- Procédures d'évacuation claires
Informations pour les Clients:
Un briefing sur la sécurité incendie est fourni avant le départ. Notez l'emplacement des extincteurs et signalez toujours immédiatement toute fumée ou odeurs inhabituelles.
Personne Perdue ou Disparue
Procédures à suivre lorsqu'un passager ne peut être localisé pendant une expérience.
Exigences pour l'Opérateur:
- Comptages réguliers des passagers tout au long du voyage
- Mise en œuvre du système de binôme pour la plongée/natation
- Limites claires et heures de retour pour l'exploration
- Schémas et protocoles de recherche établis
- Coordination avec d'autres navires et autorités
Informations pour les Clients:
Informez toujours les membres d'équipage avant de vous séparer du groupe ou d'entrer dans l'eau, et soyez conscient des heures et lieux de rendez-vous prévus.
Réseau de Réponse d'Urgence
BoatLib.mu maintient une ligne d'urgence 24/7 au +230 8001 911. En cas d'urgence, notre équipe coordonne avec la Garde Côtière de Maurice, la Garde Côtière Nationale et d'autres services d'urgence pour assurer une réponse et une assistance rapides.
Couverture d'Assurance
Protection complète pour votre tranquillité d'esprit
Chaque expérience réservée via BoatLib.mu comprend une couverture d'assurance complète pour protéger à la fois les clients et les opérateurs. Nous nous sommes associés à des assureurs maritimes de premier plan pour développer des polices sur mesure qui répondent aux risques spécifiques associés à diverses activités maritimes.
Détails de la Couverture
Couverture Accident Personnel
Jusqu'à 1 000 000 MUR par personne pour les blessures accidentelles, traitements médicaux et frais d'évacuation.
Couverture Responsabilité Civile
Jusqu'à 5 000 000 MUR pour les réclamations de tiers découlant de l'exploitation du navire.
Couverture d'Annulation de Voyage
Jusqu'à 100% de remboursement pour les annulations liées à la météo ou initiées par l'opérateur.
Couverture des Biens Personnels
Jusqu'à 50 000 MUR pour perte ou dommage aux objets personnels pendant l'expérience.
Avis Important
La couverture d'assurance est automatiquement incluse dans toutes les réservations effectuées via BoatLib.mu. Les conditions générales détaillées de l'assurance sont fournies dans la confirmation de réservation. Des options de couverture supplémentaires ou étendues peuvent être disponibles pour certaines activités.
Partenaires d'Assurance
Maritime Insurance Ltd
Assureur Principal
Global Marine Protect
Couverture Internationale
Island Shield Insurance
Services de Soutien Local
Processus de Réclamation
Contactez le support BoatLib.mu dans les 24 heures suivant l'incident
Remplissez le formulaire de réclamation en ligne avec tous les détails pertinents
Soumettez la documentation et les preuves requises
L'évaluation des réclamations est généralement complétée dans les 7 à 10 jours ouvrables
Expérimentez la Sécurité sur l'Eau
Réservez en toute confiance en sachant que votre sécurité est notre priorité absolue